Responsabilidades e atribuições

O profissional será responsável por garantir a fluidez e eficiência do processo de responsabilização de multas e avarias, atuando como elo entre clientes (órgãos públicos) e áreas internas.

• Assegurar envio, recebimento e compreensão das notificações;
• Orientar clientes sobre suas obrigações (identificação de condutor, regularizações, etc.);
• Acompanhar e cobrar o andamento dos processos, garantindo prazos;
• Monitorar status dos clientes e apoiar a emissão de cobranças;
• Realizar cobrança administrativa focada no cumprimento de etapas;
• Manter controles atualizados de faturamento e recebimento;
• Gerar informações gerenciais para apoio à tomada de decisão;
• Intermediar demandas entre clientes e áreas internas;
• Prestar suporte claro e objetivo e, quando necessário, realizar visitas para resolução de pendências e fortalecimento do relacionamento.