Atuar no acompanhamento do Ciclo de Pedidos, monitorando pedidos parados, pendentes ou com inconsistências entre Salesforce, SAP, EDI e demais integrações envolvidas no processo.
Realizar a análise inicial dos ofensores, categorizando os motivos das paradas, como bloqueios comerciais, crédito, preço, condição de pagamento, cadastro, integração, carteira, logística ou demais divergências operacionais.
Apoiar a interface entre as áreas Comercial, TI, Crédito, Logística, Fiscal e parceiros externos, direcionando as tratativas aos responsáveis e acompanhando a evolução até a resolução.
Consolidar informações, indicadores e relatórios sobre volume de pedidos, motivos de parada, tempo de tratativa, reincidências e impactos no fluxo de faturamento.
Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria no processo, contribuindo para maior eficiência, redução de retrabalho e melhor visibilidade do fluxo ponta a ponta.