⏰ Alternance

Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client

🏢

SFR

                    Location
                    📍 Bordeaux, France
                

                    Posted
                    📅 May 25, 2026
                

                    Work Type
                    ⏰ Alternance
                

Position Overview

Intitulé du poste

 Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client  Description de la mission
 
Au sein de la Relation Technique Client, vous assurez la gestion et la résolution des incidents techniques des clients dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. Vous êtes garant(e) du diagnostic et de l'analyse de l'origine des dysfonctionnements de bout en bout.
Pour cela, vous serez amené à poser des diagnostics portants sur :
les réseaux de Commutation NGN, IMS & IMS NG.
les réseaux IP, Voix ToIP/SIP
les réseaux de mobile.
les accès DSL, FTTH & FFTB et Fibre.
les équipements de terminaison L2/L3 : Cisco, One Access, Huawei, Nova, NBE300...
Il vous faudra :
résoudre les dysfonctionnements sur le périmètre d'intervention et en rechercher les causes ou apporter une assistance technique au client, dans une logique de bout en bout.
P...
                

Apply Now

Submit Application →

Quick and easy application process

Job Details

⏰

Employment Type

Alternance

📊