**Job Description Summary**
Coordonner les actions et la communication avec les clients afin de résoudre les problématiques liées aux produits, à la configuration et aux applications des solutions HAC (High Acuity care)

**Job Description**

**Missions principales**

+ Prendre les appels clients
+ Identifier les problématiques rencontrées
+ Résoudre à distance les incidents de type L2
+ Rechercher et résoudre les problèmes impliquant tous les aspects des solutions HAC, y compris, mais sans s'y limiter, l'interface utilisateur, la connectivité, la performance du réseau, l'interopérabilité des composants sur site et dans le cloud, la collecte/le stockage des données, la visualisation, l'analyse, le logiciel de surveillance des machines et les systèmes de contrôle associés, l'infrastructure matérielle et les interfaces avec les systèmes d'entreprise
+ Transmettre aux équipes concernées les informations nécessaires à la correction des problèmes de con...