Misión del puesto

Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

• Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente
• Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)
• Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio
• Participar en preventa y definición de soluciones para clientes
• Documentar procesos y formar a usuarios finales
• Mínimo 4 años de experiencia con AI
• Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente
• Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización)
• Capacidad analítica y orientación a resultados
• Experiencia en integraci...