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• Monitoreo de guías y escalamientos de reportes con Mensajerías
• Atención a clientes

• Identificar y resolver proactivamente las incidencias en tránsito
• Dar seguimiento constante a los reportes generados hasta su resolución
• Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa
• Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias
• Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)
• Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución conforme a incidencia reportada, conforme a tiempo por mensajería
• Generar guías en plataformas
• Gestión de cotizaciones
• Elaboración de reportes...