Realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nivel a los incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos, cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.

Experiencia y conocimientos

• Plataformas de contacto multicanal (llamadas, chats y mails)
• Plataformas de reportería
• Experiencia en soporte técnico a dispositivos (Célulares y TPV)
• Excel
• Conocimiento en Genesis e Inconcert
• Conocimiento en Redemy

Años de experiencia

6 meses

Modalidad

100% Presencial, con sede en la CDMX. Disponibilidad para rotar turnos.

Beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de ...