Requisitos

Habilidades requeridas:

• Entre 0 y 1 año de experiencia en roles de monitoreo o soporte TI
• Conocimientos básicos en monitoreo de sistemas y servicios
• Manejo inicial de herramientas de monitoreo, Zabbix, Grafana
• Conocimiento básico de prácticas ITIL
• Conocimientos básicos en soporte Windows
• Capacidad para atender usuarios por canales digitales y telefónicos
• Buenas habilidades de servicio al cliente
• Trabajo en equipo y colaboración con áreas de TI
• Capacidad para leer y dar seguimiento a correos operativos
• Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24

Responsabilidades:

• Apoyar en el monitoreo continuo de sistemas y servicios TI
• Atender y gestionar eventos generados por herramientas de monitoreo
• Ejecutar monitoreos preventivos para identificar posibles fallas
• Registrar, documentar y dar seguimie...