Position Overview
Agente de Mesa de Ayuda
Escolaridad
Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información
Conocimientos
Gestión y atención de usuarios. Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4. Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas. Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware. Habilidades
Proactividad Sentido de urgencia Facilidad de la palabra Trabajo en equipo Habilidad de comunicación Idiomas
Inglés Nivel 2-Básico
Licencias y Certificados
Software o Herramientas
Bas...