Descripción del puesto

En el marco de nuestro crecimiento, buscamos un/a agente de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de la gestión de incidencias relacionadas con daños, accidentes o disputas, garantizando una comunicación fluida y profesional con todas las partes involucradas.

Tareas

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con daños, accidentes o litigios.
• Comunicarse de manera clara, profesional y empática por correo electrónico y teléfono con usuarios, propietarios y compañías de seguros.
• Analizar y recopilar la documentación necesaria para cada reclamación.
• Realizar el seguimiento de cada expediente hasta su cierre, respetando los procedimientos establecidos.
• Coordinar la comunicación con las compañías de seguros implicadas.
• Intervenir principalmente en el mercado español (80 %) y puntualmente en el mercado francés...