Atenderás llamadas entrantes de clientes directamente de España , desarrollando sensibilidad cultural y adaptándote a su estilo de comunicación, modismos, etc., con el objetivo de brindar apoyo y solución relacionada a situaciones en carretera – p, ej.: pinchazos, grúas - asegurándote de que cada cliente se siente escuchado y bien acompañado.
Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.
Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas.
Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera.
Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente.
Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.
Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las póliz...