Participez à l'aventure de 21 TSI en tant qu'Agent Support Client Francophone, avec un accent sur le service exceptionnel. Rejoignez notre équipe dynamique pour contribuer à notre croissance.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en offrant une assistance multicanale, en français et en anglais. Avec une expérience antérieure dans le service à la clientèle et une connaissance des outils de CRM comme Zendesk, vous serez capable de dépanner rapidement et de gérer les plaintes de façon proactive. L'occasion est idéale pour ceux qui cherchent à évoluer dans un environnement dynamique.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes par téléphone, chat et courriel
• Identifier rapidement les besoins des clients
• Documenter les interactions dans le système de CRM
• Résoudre les problèmes des clients de manière proactive
• Assurer le suivi des plaintes jusqu'à satisfaction
Requirements:
• Français impeccable requis
• Anglais professionnel sou...