Accueillir et diriger l'ensemble des clients et des visiteurs qui se présentent à l’établissement financier, de leur fournir de l'information générale sur les produits et services offerts ainsi que de les référer aux personnes aptes à satisfaire leurs besoins.
Prendre des rendez-vous lorsque le client se présente à l’établissement financier. Soutenir les équipes de vente en réalisant certains travaux de traitement de texte, de compilation de données et de gestion documentaire.
Prendre en charge les activités de liaison provenant des différents réseaux et de tenir à jour l'inventaire du matériel d'information.
Distribuer le courrier et réaliser, à l'occasion, des envois massifs de correspondance.
Gérer certains aspects opérationnels du système téléphonique (ex. : message de l'unité de réponse vocale de la caisse) et de mettre à jour le répertoire des numéros de téléphone du personnel ...