Als Procesleider Bewonerszaken kom jij met initiatieven en plannen om te zorgen voor een hogere bewonersparticipatie en tevredenheid. Deze organisatie doet renovatie- en onderhoudswerk voor een aantal woningcorporaties en de bewoners van deze woningen krijgen het hele proces mee. 
Je loopt mee op de verschillende projecten en verzamelt zo input voor jouw initiatieven. Je kijkt mee en houdt bij wat je ziet gebeuren. Ook spreek je met de verschillende bewonersconsulenten en vraagt naar hun ervaringen. Je bent onder andere bezig met vragen als: Hoe reageren mensen in bepaalde situaties en hoe kan hierop worden ingespeeld? Maar ook: hoe kunnen we bepaald gedrag in de toekomst voorkomen?
Daarnaast wordt je in de verschillende fasen van een project meegenomen. Zo kijk je mee in de tendertrajecten, planontwikkeling en voorbereidende fase. De rol biedt veel afwisseling en je kunt erop rekenen dat geen dag hetzelfde is. Je wisselt af tussen kantoor en projectlocaties.