Perfil:
- Pelo menos 1 ano de experiência em funções semelhantes;
- Habilitações académicas ao nível do 12.º ano com frequência universitária ou Licenciatura;
- Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário;
- Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário;
- Domínio de ferramentas como Outlook, Word, Excel e PowerPoint;
- Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
- Iniciativa, proatividade e foco na resolução de problemas;
- Boas competências de comunicação, oral e escrita;
- Valorizam-se conhecimentos noutras línguas e experiência em soluções de pagamento digitais;
- Fluência em inglês.
Responsabilidades:
- Atendimento e suporte a clientes via telefone e email, prestando esclarecimentos sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais;
- Contacto direto com Bancos e Comerciantes para acompanhamento e resolução de situações;
- Utilização de Knowle...