Als klantenservice Expert zorg je voor een steeds gewaarborgde klanttevredenheid bij elke interactie.

Je komt terecht in een klein team van projectleiders en neemt volgende administratieve taken voor jouw rekening, ter ondersteuning van hen:

• Je staat paraat om inkomende oproepen te beantwoorden op het gratis noodnummer. Met jouw vriendelijke stem en luisterend oor kalmeer je gestreste klanten en registreer je nauwkeurig alle nodige informatie in het intern systeem. Zo kan snel de juiste lifttechnicus ter plaatse worden gestuurd.
• Gemiddeld verwerk je 30 tot 60 telefoontjes per dag, variërend van klachtenbehandeling tot het dispatchen van zaken aan de projectleiders.
• Naast je telefoonwerk, verwelkom je ook bezoekers in het kantoor in Oostende.
• Verder sta je in voor correcte documentopmaak van o.a. bestellingen, abonnementen en correspondentie.
• Het beheren van inkomende en ...