Missions

Au sein d’une équipe organisée en mode agile, la personne intervient comme membre clé dans la fourniture du support opérationnel Unix et dans la réalisation de projets d’infrastructure. Elle assure le suivi des demandes et des incidents clients avec un haut niveau de transparence, de responsabilité et de posture de partenaire de confiance.

Le rôle inclut une participation à un dispositif de support «Follow-the-Sun» couvrant l’Europe et l’Asie, ainsi qu’à des opérations planifiées en heures étendues au moins une fois par mois. La personne collabore étroitement avec une équipe de support de niveau 1 basée à l’international afin d’optimiser en continu la qualité de service.

Elle est force de proposition sur des solutions innovantes, scalables et industrialisées visant à automatiser les tâches répétitives et à améliorer l’efficacité globale de l’équipe. Elle contribue activement aux initiatives d’automatisation à l’échelle de l’entreprise, en lien a...