Description du poste et Missions

Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Administrateur Support Informatique Niveau 2 H/F dans le cadre d’un CDI.

Le poste est basé à Gières (38).

Au sein d’une société éditeur de logiciel basé sur la satisfaction clients, vous prenez en charge 10 à 20 tickets par semaine. Au sein d’une équipe de 6 personnes vos missions sont les suivantes :

• Prise en charge des tickets niveau 2 transmis par le service niveau 1
• Résolution des pannes de système d’incidents, attaques de logiciels malveillants, problèmes de serveur etc…
• Mise à jour informatique 
• Maintenance informatique des systèmes et des serveurs 
• Rapport d’intervention 
• Accompagnement client dans la résolution du problème
• Escalade niveau 3 si besoin

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent
• Vou...