**Résumé du travail:**

Agit comme contact client principal pour promouvoir un service client de qualité et augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale.


**Principales responsabilités:**


Sert de point de contact principal avec les clients, par téléphone ou dans l’agence, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.
Analyse les besoins de la clientèle, recueille des renseignements pertinents et crée des bons de travail ; soumet des devis, élabore des réclamations, prépare des plans de réparation, planifie le travail et informe les clients sur l'avancement des réparations à l'usine.
Crée des bons de travail complexes, y compris des plans de diagnostic, des devis et des plans de réparation, en déterminant le délai de la réparation sur la base de la disponibilité des pièces et de la main-d’œuvre ; examine les plans avec le superviseur des services/chef d’équipe avant de contacter le client.
Collabore av...