Role

Buscamos un/a System Administrator , con especialización en la gestión y operación de servicios de TI. Este rol será clave para garantizar la entrega efectiva y eficiente de servicios menos complejos, ejecutando tareas operacionales rutinarias y apoyando en la implementación de un modelo de servicios que responda a las necesidades del negocio de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Ayudar con la gestión de la lista de turnos y garantizar que se supervisen todas las métricas de las operaciones.
• Ayudar con la gestión de las escaladas de turnos de los clientes.
• Apoyar todas las métricas clave y gestionar las situaciones.
• Contribuir a garantizar que los servicios cumplan con los niveles de acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Garantizar que los entregables operativos permitan una entrega rentable y centrada en el cliente que cumpla con los SLA.
• Supervisar la eficacia...