We are looking for a System Administrator with specialization in the management and operation of IT services. This role is key to ensuring efficient delivery of services and handling routine operational tasks, supporting the implementation of a service model that meets the business needs of our clients.

Principales responsabilidades

• Ayudar con la gestión de la lista de turnos y garantizar que se supervisen todas las métricas de las operaciones.
• Ayudar con la gestión de las escaladas de turnos de los clientes.
• Apoyar todas las métricas clave y gestionas las situaciones.
• Contribuir a garantizar que los servicios cumplan con los niveles de acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Garantizar que los entregables operativos permitan una entrega rentable y centrada en el cliente que cumpla con los SLA.
• Supervisar la eficacia operativa de los servicios de apoyo y desarrolla e implementa los planes de mejora...