Deine Aufgaben, die dabei helfen, die Logistikbranche nachhaltiger zu machen

Du übernimmst eine zentrale Rolle in unserer B2B-Kundenbetreuung: Du betreust definierte Key Accounts, steuerst die Kundenkommunikation über alle Kanäle und löst komplexe Anfragen & Eskalationen souverän – in enger Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Terminals (ohne Dispatching).

Deine Aufgaben:

• Steuerung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation (B2B Customer Service)
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen sowie Eskalationsfälle inkl. sauberem Follow-up
• Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sicherstellung eines professionellen, einheitlichen Tone of Voice und hoher Ticketqualität
• Teilnahme an Kundenterminen und KPI-Reviews gemeinsam m...