Overview

Account Manager 2.0 – Pasos al Éxito (PAE). Sirve de enlace entre PAE y sus clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente; construye y gestiona relaciones mutuamente beneficiosas y atiende las necesidades e inquietudes de los clientes para asegurar que las ofertas satisfagan sus requerimientos. Como principal punto de contacto, acompaña el recorrido del cliente y participa en ventas adicionales y cruzadas, así como en la gestión de quejas y mejoras de la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Conocimiento profundo de productos y ofertas de servicios para mejorar ventas adicionales y cruzadas.
• Atender consultas y solicitudes de los clientes y atender sus necesidades.
• Dar seguimiento a las cuentas asignadas para garantizar la mejor experiencia.
• Identificar oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones; comunicarse con el equipo de ventas periódicamente.
• Mantener conocimientos ac...