Position Overview
BM Vagas em parceria com gráfica seleciona Gerente de Atendimento no bairro da Trindade, Florianópolis - SC.
Responsabilidades
- Liderar e orientar a equipe de atendimento (até 8 pessoas), distribuindo demandas e garantindo padrão de qualidade em todos os canais — balcão, WhatsApp, telefone e e-mail.
- Elaborar orçamentos, negociar prazos e condições com assertividade e postura consultiva.
- Prospectar ativamente novos clientes e ampliar o ticket médio da carteira existente.
- Atuar como interface entre atendimento e produção, garantindo alinhamento de briefing, especificações técnicas e prazos.
- Monitorar KPIs de atendimento: tempo de resposta, taxa de conversão de orçamentos e NPS.
- Identificar gargalos no fluxo e propor melhorias de processo com autonomia.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Conhecimento em produtos e serviços gráficos.
- Experiência prévia em gráficas será um dif...