Position Overview
Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive, um Ihr erlangtes Wissen zielgerichtet einzusetzen? Dann machen Sie den nächsten Schritt gemeinsam mit uns!
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in
Heidelberg suchen wir im Rahmen einer direkten Festanstellung einen motivierten
3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.
Aufgaben
- Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
- Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikati...