Position Overview
Sobre a vaga:
Sobre a vaga
Buscamos um profissional com excelente comunicação, empatia e foco em soluções para integrar nossa equipe de Pós-Vendas. Se você gosta de garantir uma jornada incrível para o cliente final, sabe mediar resoluções com agilidade e tem facilidade com ferramentas de atendimento, queremos te conhecer!
Responsabilidades
Atender clientes (pessoa física e corporativos) por telefone, e-mail e canais digitais, prestando suporte e informações sobre nossos serviços e contratos. Receber solicitações, dúvidas ou ocorrências e direcioná-las aos setores internos responsáveis (como técnico, financeiro e comercial), garantindo que o cliente receba o retorno no prazo. Gerenciar reclamações e atuar na resolução rápida e eficaz de conflitos, priorizando sempre a satisfação do cliente e a imagem da marca. Registrar, atualizar e categorizar as interações e históricos de atendimento em nosso sistema de gest...