Sobre el puesto

Como 2o Jefe/a de Recepción, colaborarás estrechamente con el/la Front Office Manager en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento de Recepción. Tendrás un papel clave en la coordinación del equipo, la gestión de recursos y la garantía de una excelente experiencia para nuestros huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.

Principales funciones

• Supervisar la operativa diaria de recepción y apoyar al Front Office Manager en la coordinación del departamento.
• Gestionar incidencias, cierres de turno, auditorías, control de habitaciones y atención directa al cliente.
• Coordinar la comunicación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y eficiente.
• Organizar y supervisar al equipo de recepción: planificación de horarios, vacaciones, distribución de tareas y motivación del personal.
• Garantizar el cumplimiento de los están...